Как мы работаем: этапы организации поездок в клиники
Процесс организации поездки в нашей службе максимально упрощен, чтобы не создавать дополнительной нагрузки на пациента или его родственников. Мы выстроили четкий алгоритм действий, который гарантирует исполнение всех пожеланий клиента в кратчайшие сроки.
Шаг 1: Заявка
Вы оставляете запрос через телефон или сайт, указывая адрес и время подачи автомобиля.
Шаг 2: Подбор авто
Диспетчер подбирает машину, исходя из ваших потребностей (тип коляски, количество людей).
Шаг 3: Поездка
Водитель прибывает заранее, помогает с посадкой и аккуратно доставляет вас в клинику.
Шаг 4: Ожидание
Мы можем подождать вас после приема или забрать в строго согласованное время.
Особое внимание уделяется этапу согласования деталей. Мы уточняем, нужна ли помощь при выходе из подъезда, есть ли тяжелые сумки с лекарствами или требуется ли установка специального крепления для медицинского оборудования.
- Прием заявок круглосуточно, семь дней в неделю.
- Подтверждение заказа через сообщение или звонок оператора.
- Мониторинг местоположения автомобиля в режиме реального времени.
- Возможность изменения времени подачи за час до поездки.
- Информирование клиента о прибытии водителя за десять минут.
Весь процесс от заказа до завершения поездки контролируется старшим диспетчером смены.